El Aviso legal publicado en esta página web identifica al titular según lo establecido en el Art. 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y contiene información sobre la política de protección de datos de carácter personal.
Los productos ofertados en esta página están destinados al consumo, por lo que el contrato de compraventa se realiza en el momento en que el cliente emite la confirmación expresa de su pedido. Por este motivo, Q-TAZAS recomienda la lectura íntegra del Aviso legal y de estas Condiciones generales antes de aceptar el pedido.
El presente contrato se celebra en el marco legal establecido para el Comercio Electrónico por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, teniendo en cuenta la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de contratación y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Las características de los productos ofertados en este sitio aparecen descritas en pantalla junto a la identificación visual.
El precio de los productos se detalla en Euros (€) al lado de la descripción y foto(s) de cada uno de éstos. Los precios de los productos incluyen IVA, pero no incluyen los gastos de envío ni gastos de aduana si los hubiera, que correrán a cargo del cliente/destinatario.
En el caso de pagos con tarjetas de crédito o débito cuya moneda no sea el Euro, deberá comprobar con el emisor de la tarjeta los tipos de cambio aplicados y las posibles comisiones por transacciones en otras divisas.
Q-TAZAS se reserva unilateralmente el derecho a modificar los precios de los productos y servicios ofertados en este sitio web.
Para realizar un pedido deberá seleccionar el artículo que le interese, confirmando el número de unidades que desea comprar y luego hacer “clic” en el botón “añadir al carrito” para enviarlo a la cesta de la compra.
En cualquier momento podrá visualizar el contenido de la cesta de la compra, donde podrá ver los artículos seleccionados, su precio y los gastos de envío. Desde esta misma ventana, antes de enviar el pedido podrá corregir la cantidad o eliminar los productos seleccionados.
Si tiene un cupón de descuento introduzca ahora el correspondiente código para beneficiarse de las condiciones que resulten de su aplicación.
Cuando haya terminado de elegir los productos o servicios pulse el botón “IR A PAGAR”.
Una vez confirmados sus datos debe aceptar el Aviso legal y las Condiciones generales de compra.
Deberá elegir la forma de pago y será redirigido a la pasarela de pago correspondiente.
Una vez completado el proceso de pago recibirá una confirmación de la compra efectuada. Asimismo, procederemos a analizar la orden de compra para determinar si la misma cumple con todos los requisitos para su tramitación. Una vez realizada la comprobación, le enviaremos un correo electrónico confirmando el pedido o la denegación del mismo.
Cada vez que Q_TAZAS reciba un pedido enviará un correo electrónico de confirmación de recepción en el plazo máximo de 24 horas desde la recepción de éste. En el caso de que se reciba en días festivos o fines de semana, se enviará la confirmación el primer día hábil siguiente a la recepción del pedido.
Puedes saber en todo momento el estado de tu pedido en la sección de Mis Pedidos.
También puedes realizar el seguimiento de los pedidos en la pagina web correspondiente a la empresa de transporte, introduciendo el número de seguimiento de pedido.
El pago del precio de los productos y los correspondientes gastos de envío, se realizará mediante alguna de las formas indicadas a continuación:
- Pago mediante tarjeta de crédito o débito a travez de la pasarela de pago de SUMUP.
- Pago mediante la pasarela de pago de PAYPAL, en la cual podrá utilizar su cuenta PAYPAL o mediante tarjeta de credito o debito.
- Pago mediante Bizum.
Los gstos de envío son los indicados a la hora de la aceptación del pago y es calculado según el destino final y el peso de los articulos comprados. En caso de devolución de la mercancía (Art.44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista), los gastos de envío correrán por cuenta del cliente, salvo que la devolución sea por un error nuestro, en tal caso el cliente no tendrá que pagarlos.
Si la suma total de los productos es superior a 60€ (costos de envío no incluidos), el envío será GRATIS en toda España expetuando Canarias, Ceuta y Melilla.
No se harán envíos a apartados postales o listas de correos.
Al recibir el pedido enviamos un correo de confirmación al cliente y una vez que se haya realizado el envío un segundo email con el localizador para que pueda hacer el seguimiento del paquete.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales y de transporte. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido para aprovecharte del envío gratis.
La preparación y manipulacion de los pedidos tiene un tiempo minimo de 24 horas.
Una vez finalizada la preparación del pedido se procederá a realizar el envío, empezando a correr los tiempo de entrega más abajo detallados.
Tiempos de entrega estimados de 2 a 5 días hábiles.
Tiempos de entrega estimados de 4 a 8 días hábiles.
*No están incluídos los gatos de aduana ni impuestos locales.
Tiempos de entrega estimados de 5 a 10 días hábiles.
Tiempos de entrega estimados de 5 a 10 días hábiles.
Tiempos de entrega estimados de 5 a 10 días hábiles.
*No están incluídos los gatos de aduana ni impuestos locales.
Asimismo, Q-TAZAS no responde de los retrasos que no dependan de nuestra propia organización y tampoco responde de las causas de fuerza mayor ni de las posibles huelgas laborales o de transporte.
(*) En periodos de alto volumen de trabajo y envíos como Navidad, Reyes, “Black Friday”, etc. pueden surgir retrasos en los tiempos de preparación y entrega de los pedidos.
En los casos en los que el volumen de los pedidos conlleve la reducción del stock disponible o el fin de las existencias, se comunicará al cliente un nuevo plazo de entrega que será siempre el más breve posible.
En caso de que el producto fuera una pieza única o personalizada, sea descatalogado o no sea posible reponer las existencias del mismo, se informará al cliente para que seleccione un nuevo producto de similares características y precio o bien cancele el pedido, en cuyo caso se procederá a la devolución de las cantidades pagadas.
- Los envíos se realizan diariamente de lunes a viernes (excepto días festivos).
- En caso de desperfectos debidos al transporte, el cliente deberá hacerlo constar en el albarán del transportista, y notificarnos via email en un plazo menor a 24 horas.
- No se admitirán reclamaciones de desperfectos causados por el transporte pasadas 24 horas desde la recepción y entrega de la mercancía.
El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, quedando Q-TAZAS exento de todo tipo de responsabilidad ante posibles retrasos o fallos en la entrega como consecuencia de error u omisión en los datos de registro y/o envío.
Si el envío nos fuera devuelto por errores en el registro y/o datos de envío, nos pondremos en contacto lo antes posible para organizar una nueva entrega. Los costes derivados de dicha devolución y nuevo envío serán asumidos por el cliente.
Por este motivo, si detecta que se ha producido un error al introducir sus datos personales al registrarse, podrá modificarlos dirigiéndose a la información de su cuenta, enviandonos un correo electrónico a contacto@q-tazas.com o por whatsapp.
Dado que nuestros productos son personalizados una vez confirmados los pedidos, normalmente disponemos de stock suficiente. En caso de haber generado un pedido con un volumen superior al stock disponible, le avisaremos por teléfono o email informando del plazo previsto de entrega.
Nos reservamos el derecho de retirar o modificar cualquier producto de esta web en cualquier momento. Además pueden darse circunstancias excepcionales que nos veamos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la confirmación del mismo.
Conforme a lo dispuesto en el Art. 44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, el comprador puede realizar la devolución en los 14 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía, en las mismas condiciones en que le fue entregada.
No se aceptarán revocaciones de pedidos ni devoluciones de mercancías fuera de los plazos indicados.
El vendedor, por su parte, devolverá el importe del pedido al comprador en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta.
En caso de devolución de la mercancía, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente, salvo que la devolución sea por error nuestro, que en tal caso el cliente no tendrá que pagarlos.
Si en el momento de la entrega usted estima que el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, rogamos se ponga en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente para indicarle el procedimiento para devolver el producto.
No se admitirá ninguna devolución en productos que hayan sido personalizados, salvo que la devolución sea por error nuestro o bien que producto esté defectuoso.
No se admite cancelaciones de los pedidos realizados y formalizados una vez hayan sido enviados o estén en proceso de personalización. En ese caso deberán acogerse a los párrafos anteriores.
No se pueden considerar motivo de devolución las ligeras variaciones de color que se pueden producir respecto a los colores visualizados en www.q-tazas.com. Aunque tratamos de reproducirlos con la mayor fiabilidad, dependiendo del dispositivo dónde se visualice nuestra web, pueden surgir diferencias en los tonos y saturación de los colores.
- Enviar un correo con el número de pedido, artículo a devolver y motivo.
- Una vez recibido el/los articulo/s a devolver, le enviaremos un correo de confirmación.
- El producto deberá conservar su embalaje y etiquetado original y no haber sido usado. Si no viene en la misma caja o sobre en que fue enviado, deberá ir en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
- Deberá incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde se marcarán los productos devueltos y el motivo de la devolución.
- No nos haremos responsables de los gastos de envío en las devoluciones, salvo que la devolución sea por un error nuestro, que en tal caso el cliente no tendrá que pagarlos.
El usuario queda informado y consiente expresamente a la comunicación de sus datos a terceros que Q-TAZAS determine o necesite para la prestación de sus servicios, tales como empresas de transporte que realizan los envíos, entidades financieras o pasarelas de pago, etc.
En todo caso, el acceso a los datos por cuenta de estas empresas estará regulado en un contrato que cumpla las estipulaciones del artículo 12 de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal. Los datos comunicados serán exclusivamente los que resulten ser adecuados, pertinentes y no excesivos.
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