Conforme a lo dispuesto en el Art. 44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, el comprador puede realizar la devolución en los 14 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía, en las mismas condiciones en que le fue entregada.
No se aceptarán cancelaciones de pedidos ni devoluciones de mercancías fuera de los plazos indicados.
El vendedor, por su parte, devolverá el importe del pedido al comprador en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta según el albarán del transportista.
En caso de devolución de la mercancía, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente, salvo que la devolución sea por error nuestro, que en tal caso el cliente no tendrá que pagarlos.
Si en el momento de la entrega usted estima que el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, rogamos se ponga en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente para indicarle el procedimiento para devolver el producto.
No se admitirá ninguna devolución de productos que hayan sido personalizados, salvo que sea por error nuestro o bien que articulo esté defectuoso.
No se considerará motivo de devolución las ligeras variaciones de color que se puedan producir con las visulalizadas en nustra web en los diferentes tipos de dispositivos electrónicos (moviles, tablet, ordenador, etc). Aunque tratamos de reproducirlos con la mayor fiabilidad posible, dependiendo de dónde se visualice nuestra web, pueden aparecer diferencias en los tonos.
Los productos pueden presentar variaciones con respecto a las fotos, nunca con las descripciones. Estas características, tales como diferencia en tonos, colores y texturas, no tendrán la consideración de defectos o taras.
No se considerará motivos de devolución los gastos derivados en las aduanas de destino ni los retrasos producidos en las mismas.
-Enviar un correo con el número de pedido, artículo a devolver y motivo.
-Una vez recibido el/los articulo/s, le enviaremos un correo de confirmación.
-El producto deberá conservar su embalaje y etiquetado original y no haber sido usado. Si no viene en la misma caja o sobre en que fue enviado, deberá ir en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
-Deberá incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde se marcarán los productos devueltos y el motivo de la devolución.
-No nos haremos responsables de los gastos de envío en las devoluciones, salvo que la devolución sea por un error nuestro, que en tal caso el cliente no tendrá que pagarlos.
En caso de que el producto comercializado muestre algún desperfecto, rogamos que se ponga en contacto inmediatamente con el servicio de atención al cliente para indicarle el procedimiento para devolver el producto. En el momento en que recibamos en nuestras instalaciones el producto, previa verificación de los defectos del mismo, procederemos a la devolución de todas las cantidades económicas abonadas. La devolución de los productos no supondrá un coste directo para el cliente.
Los productos que comercializamos a menudo pueden presentar variaciones con respecto a las fotos. Estas características, tales como diferencia en tonos, colores y texturas, no tendrán la consideración de defectos o taras.
Aunque tratamos de reproducirlos con la mayor fiabilidad, dependiendo de dónde se visualice nuestra web, pueden aparecer diferencias en los tonos.
El usuario puede dirigir sus dudas, consultas sobre el seguimiento del pedido o reclamaciones al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios: